Vásárlási információk
A vásárlás menete
A webáruházunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára.
A menüpontok segítségével könnyedén navigálhatsz az áruházban.
Böngészés és keresés
A webáruház termékei között a Termékek gomb megnyomásával megjelenő menürendszerben böngészhetsz. A különböző kategóriákra kattintva megjelennek a kapcsolódó termékek, ezek ára (mely az ÁFA-t tartalmazza) rövid leírásuk, és egyéb választható tulajdonságaik. A “kosárba” gombra kattintva a terméket a kosárba helyezheted.
Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra akkor a termékek alatt lévő számok segítségével válthatsz oldalt, vagy a lapozhatsz a nyíl gombbal. A termék nevére kattintva a termék oldalára jutsz el, itt részletesebb tájékoztatást kaphatsz a termékről.
Szűkítheted a keresett termékek számát a főoldalon az általad preferált termékcsoport kiválasztásával. A cimkefelhőben a termékcsoportok alatti sávban lévő “Még több cimke” gombra kattintva böngészhetsz.
Lehetőség van keresésre a Biolin logó mellett található keresővel. Keresés esetén csak a keresett szót kell megadnod és ha valamely termék megfelel ennek, akkor a rendszer megjeleníti. A keresés eredményeképpen a termékeknél, mint a termékkategóriák esetén, lehetőség van lapozásra és a termék részletes tulajdonságainak megtekintésére is, a termék nevére kattintva.
A termék oldala
A termék nevére kattintva a termék oldalára jutsz el.
A Kosárba gombbal a termékből a megjelölt mennyiséget a bevásárlókosaradba teszed. Amennyiben befejezted a vásárlást, a kosárba helyezett termékeket a Kosár menüpontban tudod megtekinteni és megvásárolni.
Kedvencnek jelölheted a terméket a szív gombbal a Kosárba gomb alatt. Azokat a termékeket javasoljuk kedvencnek jelölni, amelyek tetszenek, a későbbiekben szeretnéd őket megvásárolni, a de nem az aktuális kosaraddal. A kedvencnek jelölt termékek megjelennek a Kendvenceim menüpontban.
Kosár
A kosár tartalmát a kereső melletti “Kosár” ikonra kattintva ellenőrizheted. Itt módosíthatod a kosárba tett termékek mennyiségét, illetve törölheted a nem kívánt tételeket vagy ürítheted a kosarad.
Amennyiben már van Biolin pontod, és szeretnéd felhasználni, ezt itt jelezheted. Add meg, hogy mennyi pontot szeretnél beváltani, és kattints a Beváltom gombra. Egy pont egy forint kedvezményt jelent számodra a vásárlás végösszegéből.
A kuponkódodat is itt tudod felhasználni. Írd be a kuponkódod a kijelölt helyre (fontos, hogy a kis- és nagybetűket is pontosan írd be), majd kattints a Beváltom gombra.
A pontokkal és kuponkóddal csökkent fizetendő végösszeg jelenik meg a kosár oldalon.
A kosár oldalon ki tudod választani a fizetési módod, a kiszállítás neked legkényelmesebb módját, a szállítási és számlázási címed, és meg tudod adni az elérhetőségeid.
Ha megrendelnéd a termékeket, kattints a Megrendelem gombra. Ehhez szükséges, hogy elfogadd az Általános Szerződési Feltételeket. Ha tovább vásárolnál, böngéssz a termékek menüpontban vagy írd be a keresett termék nevét a keresőbe.
Hűtött termékek kiszállítása
A webáruházban hűtést igénylő termékek megvásárlására is van lehetőséged az alábbi feltételek szerint:
- Azon csomagokat, melyek hűtendő terméket tartalmaznak, kérésre 1 napos szállítással, 200 Ft felárral szállítjuk.
- A Biolin és szállító partnere a Magyar Posta nem vállal garanciát ezen termékek minőségéért, a kiszállítás minden esetben a megrendelő felelősségére történik.
- A Biolin nem cseréli a hűtött terméket, és ezen termékek ára nem visszatéríthető.
Kuponok
A kupon a megjelölt dátumig érvényes.
A kuponos kedvezmény más akciókkal, kedvezményekkel nem összevonható. Ha egy termékre már van érvényben akció és a vásárláskor beváltod a kuponodat, akkor a kuponos és az akciós ár közül a kedvezőbb kerül kiszámlázásra.
A Biolin pontot kuponos vásárlás esetén a kuponnal csökkentett vételár után kapod.
Lemondott rendelés esetén a megrendelés után kapott pontokat levonjuk a felhasználói profilról. A lemondott megrendelés során felhasznált (és így vásárlásra lemondás miatt be nem váltott) Biolin Pontokat újra jóváírjuk a profilon.
Ajándékkártya
Ajándékkártyát kizárólag bankkártyás fizetéssel vásárolhatsz. Az ajándékkártyát emailben kiküljük a vásárlásnál megadott email címre, a vásárlás megtörténte után 1 munkanapon belül, a kártya értékével megegyező vásárláshoz jogosító egyedi kuponkóddal. A kuponkódot tartalmazó képet kinyomtathatod, vagy emailben továbbküldheted az ajándékozottnak.
Az emailben kiküldött kártyán szereplő kuponkód csak egyszer használható fel, a kártya lejárati ideje a termék leírásában, és a kuponkódot tartalmazó kártyán feltüntetett dátum. Amennyiben segítségre van szükséged a kupon felhasználásakor, keresd ügyfélszolgálatunkat bizalommal!
A kupont csak a kártya értékével megegyező, vagy annál magasabb értékű vásárláskor válthatod be. A kártya készpénzre nem váltható.
Megrendelés és fizetés
A Megrendelem gombra kattintás után, amennyiben készpénzes fizetést választottál, visszatérhetsz a főoldalra. A megrendelés létrejöttéről emailt küldünk.
Amennyiben a bankkártyás fizetést választottad, átirányítunk egy biztonságos bankkártyás fizető felületre.
Vásárlás megkezdése előtt nem szükséges belépned a rendszerbe, azonban a vásárlás után járó pontjaidat csak akkor tudjuk neked jóváírni, ha bejelentkezel. Akkor tudsz belépni, ha már regisztráltad magad. A regisztrációt a "regisztráció" menüpont alatt találod. Itt a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kell megadnod. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, azaz minden e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A regisztráció semmilyen vásárlási kötelezettséggel nem jár, áruházunkba bárki regisztrálhat, de a regisztráció nem jelent automatikus vásárlási lehetőséget. További információkért keresd ügyfélszolgálatunkat az inf@biolin.hu email címen. Ugyanezeken az elérhetőségen bármilyen, az oldal használatával kapcsolatos észrevételt, ötletet örömmel fogadunk.
Ha regisztrált felhasználó vagy, de elfelejtetted a jelszavad, kattints az “Elfelejtetted a jelszavad?” gombra. A regisztrált email címed megadása után arra elküldjük a jelszavadat.
Sikeres rendelésedről automatikus visszaigazoló levelet küldünk. Az általad megrendelt termékek feladásáról a Posta SMS-ben értesít. Amennyiben kérdésed van a csomagod kiszállításának idejével kapcsolatban, kérünk keresd ügyfélszolgálatunkat bizalommal!
Környezetbarát csomagolóanyagok
A csomagolásunk teljes mértékben újrahasznosítható és környezetbarát. Erről bővebb információt az alábbi linkre kattintva olvashatsz:
Elállás joga, áru cseréje, visszavétele
Amennyiben vásárlónk rendelését véletlenül vagy tévedésből adta le, a hibás rendelés leadást követően ügyfélszolgálatunkon még szállítás előtt minden következmény nélkül lemondhatja.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.
Az eladó szavatossági felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók. További részletek az ÁSZF menüpontban olvasható.
Fogyasztóvédelem
A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok és információk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (www.nfh.hu) honlapján elérhetők.
Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.S.) Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak. A webáruházból kizárólag csak regisztrált, szerződött partnerek vásárolhatnak. Minden leadott rendelés a szerződésben megkötött feltételek szerint kerül kiszállításra.
Áruszállítás módja, ideje, költsége
A megrendelt termékeket a Biolin futárszolgálata, a Magyar Posta Zrt. szállítja házhoz Magyarország határain belül a rendelés leadást követő 1-3 munkanapon belül (a raktárkészlet függvényében). A 12:00 óra után leadott rendeléseket a Biolin a következő munkanapon dolgozza fel.
A Biolin webáruházában a megrendelt termékek súlyától függően alakul a szállítási költség, az alábbiak szerint:
https://www.biolin.hu/hu/ingyenes-kiszallitas/
Az áru átvételekor, amennyiben készpénzes fizetést választottál, a futárnak kell a megrendelt termékek ellenértékét valamit a futárköltséget fizetni.
A feladás időpontjáról a Magyar Posta SMS-ben küld tájékoztatást, mely tartalmazza a csomag ragszámát. Ezzel a számmal a Posta oldalán nyomon tudod követni csomagodat (www.mpl.hu).
Személyes átvétel lehetséges a Magyar Posta Zrt. által üzemeltetett Posta Pontokon.
Vevő azonosításnak módja áruátvételkor név alapján történik, a Posta munkatársa az adatok ellenőrzéséhez személyi igazolványt kérhet.
Cégadatok
A Webáruházat működteti:
Biolinonline Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
1145 Budapest, Amerikai út 83.
Email: info@biolin.hu
Adószám: 25724259-2-42
Cégjegyzékszám: 01-09-285757
